GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Last updated: May 2026
By placing an order on auraya.ma,
you agree to the following terms.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🛍️ ORDER
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Any order placed on auraya.ma
is subject to telephone or WhatsApp
confirmation before shipping.
Auraya reserves the right to cancel
any unconfirmed order within 24 hours.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💳 PAYMENT
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Accepted payment method:
- Cash on delivery (cash only)
The total amount of your order is
paid in cash to the delivery person upon receipt
of the package. No online payment is
required or accepted.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🚚 DELIVERY
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Free delivery throughout Morocco.
Delivery time: 2 to 5 business days depending
on your city. Consult our Delivery Policy
for more details.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔄 EXCHANGES
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
An exchange is possible within 7 days
of receipt in the following cases:
- Item received defective or damaged
- Item different from the order
- Manufacturing defect found
The item must be unworn and in
its original packaging. Contact us
on WhatsApp with a photo of the item.
We do not offer cash refunds.
Exchanges are the proposed solution.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ PRODUCT RESPONSIBILITY
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Our jewelry is 18K gold-plated.
Their durability depends on the level
of maintenance. Follow the care instructions
indicated on each product page
to maximize their longevity.
Auraya cannot be held responsible
for deterioration resulting from improper
maintenance.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📲 CONTACT
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
For any questions or complaints:
WhatsApp: wa.me/message/SL5ODCUMXM5QM1
Rabat, Morocco
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📄 شروط البيع العامة — أورايا
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
آخر تحديث : ماي 2026
بتقديمك طلباً على auraya.ma،
فإنك توافقين على الشروط التالية.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🛍️ الطلب
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
كل طلب على auraya.ma يخضع للتأكيد
هاتفياً أو عبر واتساب قبل الشحن.
تحتفظ أورايا بحق إلغاء أي طلب
لم يُؤكَّد خلال 24 ساعة.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💳 الدفع
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
طريقة الدفع المقبولة :
- الدفع عند الاستلام (نقداً فقط)
يُسدَّد المبلغ الإجمالي نقداً للمندوب
عند استلام الطرد. لا يُقبل أي دفع
إلكتروني.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🚚 التوصيل
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
التوصيل مجاني في جميع أنحاء المغرب.
المدة : من 2 إلى 5 أيام عمل حسب مدينتك.
راجعي سياسة الشحن للمزيد من التفاصيل.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔄 الاستبدال
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يمكن الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام
في الحالات التالية :
- منتج مستلم تالف أو معيب
- منتج مختلف عن الطلب
- عيب في التصنيع
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل
وفي تغليفه الأصلي. تواصلي معنا
عبر واتساب مع صورة للمنتج.
لا نُعيد الأموال نقداً.
الاستبدال هو الحل المتاح.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ مسؤولية المنتج
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
مجوهراتنا مطلية بالذهب عيار 18K.
تدوم بحسب طريقة العناية بها.
اتبعي تعليمات الاستخدام المذكورة
في كل صفحة منتج.
لا تتحمل أورايا المسؤولية عن أي تلف
ناجم عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📲 تواصلي معنا
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
لأي سؤال أو شكوى :
واتساب : wa.me/message/SL5ODCUMXM5QM1
الرباط، المغرب
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
